Opinie o Hotelu Patria Zakopane przy ulicy Stefana Żeromskiego 12

/foto z archiwum prywatnego/

Hotel Patria w Zakopanem ul. Żeromskiego 12, to kameralny obiekt znajdujący się w zacisznym centrum Zakopanego, w sąsiedztwie Wielkiej Krokwi, Tatrzańskiego Parku Narodowego i deptaku Krupówki, co gwarantuje pełen relaks, wspaniały wypoczynek, a to wszystko przy łatwym dostępie do głównych atrakcji Stolicy Tatr. /Opis ze stron dostępnych w internecie/

 

Nieudany pobyt w hotelu „Patria” Zakopane ul. Żeromskiego 12 w terminie: 24.09.17 do 01.10.17

1. Oczekiwanie na zamówiony posiłek z karty ( w restauracji hotelowej) 60 min, natomiast w karcie widniała informacja o oczekiwaniu 10-20 mim.

2. Brak miejsca na sali restauracyjnej, by zjeść wykupione obiadokolacje, ponieważ wszystkie stoły były przygotowane do serwowania posiłku dla osób z grupy szkoleniowej. Pani kelnerka na pytanie gdzie mamy usiąść stwierdziła :”że nie wie, ponieważ ona ma grupę.” /Postawa roszczeniowa!?/

3. Obsługa restauracji, kelnerka podająca dania na akord. Zabierająca talerze w trakcie trwania konsumpcji. Klepiąca nas po plecach z twierdzeniem : „ będzie dobrze „? Jesteśmy przekonani, że takie działanie miało na celu, abyśmy jak najszybciej opuścili restaurację robiąc miejsce dla uczestników grupy szkoleniowej. I nie ulega wątpliwości że jest ono nieprofesjonalne i bardzo niegrzeczne.

4. Serwowane potrawy ( przede wszystkim dotyczy to śniadań) pozostawiały wiele do życzenia. Pojawiała się nieświeża wędlina, zeschnięty ser żółty, produkty które miały ślady wcześniejszego dotykania, czy serwowania ( ciasta i owoce ). Przypomnę, że podczas naszego pobytu w hotelu w miesiącu kwietniu 2017 roku zwracaliśmy uwagę na recepcji, że jest podawane jedzenie, które pozostało po Świętach Wielkanocnych. ( zielona wędlina i pieczyste, nieprzyjemny zapach.). Pojawiały się notorycznie problemy z expresem do kawy. Zdecydowanie nie jest on dostosowany do większej ilości osób chcących z niego skorzystać.

5. Zaobserwowaliśmy również, że grupy szkoleniowe do obiadokolacji miały na stole wodę z cytryną, oraz możliwość wyboru kawy lub herbaty. Natomiast nam przez cały pobyt, nie podano i nie zaproponowano wody do ( wykupionych w hotelu ) obiadokolacji.

6. Podczas spożywania posiłku na Sali restauracyjnej, Pani sprzątająca odkurzała schody. ( nie było to miłe i estetyczne doznanie.) Kurz z odkurzacza leciał w naszą stronę.

7. Niesprzątanie apartamentu z powodu braku personelu i dużej ilości pokoi do sprzątania z związku imprezami szkoleniowymi, które miały miejsce w hotelu Patria od 25.09. do 30.09 .17 . Pani recepcjonistka poinformowała nas, że są tylko dwie Panie sprzątające, a jest dużo pokoi do sprzątania.

8. W trakcie obecnego pobytu ( 24.09-01.10.17 ) nie była zmieniana pościel, co było dla nas dużym zaskoczeniem, ponieważ podczas wcześniejszych pobytów pościel zmieniano.

9. Od drugiego dnia pobytu w hotelu dostawaliśmy papier toaletowy eco ( szorstki i nieprzyjemny w dotyku ), co również było nowością ponieważ podczas wcześniejszych pobytów tego nie było.

10. W pokoju dziennym (w apartamencie) skay na kanapie i fotelach odchodził płatami. Stan był o wiele gorszy niż w kwietniu br. Wykładzina nie była odkurzana przez cały czas pobytu. Lodówka była tylko atrapą.

11. Z powodu imprez szkoleniowych w hotelu brak możliwości korzystania z tenisa stołowego, gry w piłkarzy, korzystania z siłowni. ( Sala zajęta do celów szkoleniowych).

12 .Brak miejsca rekreacyjnego przy kominku. Przy kominku była ława i fotele, gdzie można było wypić kawę, piwo, poczytać prasę i zrelaksować się .

13. Zabrakło stołu do bilarda, ponieważ w tym pomieszczeniu również były rozstawione stoły do spożywania posiłków przez osoby uczestniczące w szkoleniach.

14. W związku z naszymi zastrzeżeniami zwróciliśmy się do Pani recepcjonistki ( która wielokrotnie obsługiwała nas jako stałych klientów od lat ), usłyszeliśmy że hotel Patria to hotel kameralny /https://sjp.pwn.pl/sjp/kameralny;2562661.html/, /niestety swoją kameralność traci przy głośnych grupach i nie jest przygotowany do obsługi większej ilości osób, np. brak kelnerek/ i NIE BĘDZIE nas zachęcała do korzystania z jego usług. Usłyszeliśmy również, że nie możemy być traktowani na specjalnych warunkach. Tego nie chcieliśmy, życzyliśmy sobie tylko, by poziom usług wrócił do normy, gdy nie ma grup szkoleniowych.

15. W hotelu Patria gościliśmy w latach: 06.2012: 09.2013: 09.2014: 09.2016: 12.2016: 04.2017: 09.2017 i to co było złe zawsze przemilczeliśmy i dawaliśmy kolejną szansę.

16. Ponieważ w 2014 r. była głośna grupa szkoleniowa, postanowiliśmy 10.2015 roku spędzić urlop w innym hotelu. – Litwor /nic nadzwyczajnego/

Na koniec usłyszeliśmy, że jesteśmy roszczeniowi !? /https://sjp.pwn.pl/sjp/roszczeniowy;2515802/. Jeżeli oczekujemy tego, za co zapłaciliśmy, to jest to postawa roszczeniowa???

Nasza przygoda z Hotelem Patria zakończyła się i nie będziemy już nikomu polecali hotelu, gdzie stałych gości traktują jak zło konieczne.

W odpowiedzi na nasze zażalenie do właściciela hotelu, pani mecenas odpisała, że chcemy dostać dofinansowanie za pobyt w tych dniach. Po tylu latach pobytu? Po zostawieniu takich pieniędzy? Śmieszne.

 

Zobacz: znalezione w internecie